Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de PHS West. Aquí encontrará una lista de preguntas frecuentes, incluyendo preguntas generales, sobre productos y técnicas. Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, llámenos al número gratuito 1-888-639-5438 o envíenos un correo electrónico a info@phswest.com.
R: Para consultas sobre ventas, puede llamar al número gratuito 1-888-639-5438 o enviarnos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Para consultas sobre piezas, servicio o cuestiones técnicas, puede llamar al número gratuito 1-888-639-5438 o enviarnos un correo electrónico a support@phswest.com.
R: Para consultas sobre capacitación sobre productos y operaciones, puede llamar al número gratuito 1-888-639-5438 o enviarnos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Sí, llame al número gratuito 1-888-639-5438 y uno de nuestros representantes tomará los datos de su tarjeta por teléfono.
R: Sí, envíe su orden de compra por correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Para solicitudes del formulario W-9, puede llamar al número gratuito 1-888-639-5438 o enviarnos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Sí, cobramos gastos de envío y manipulación de PPA en todos los envíos de productos y piezas, a menos que se proporcione un transportista preferido y un número de cuenta en el momento de la compra.
R: No. El embalaje es la caja que se utiliza para transportar su pedido de forma segura y el flete es el costo del envío. Incluimos el embalaje en los envíos de carros, remolcadores y elevadores para reducir la posibilidad de que su producto se dañe durante el transporte.
R: Ofrecemos precios competitivos directos del fabricante a todos nuestros clientes. Si nuestros costos de fabricación se reducen en función del volumen de un pedido, le trasladaremos ese descuento a usted.
R: Su factura se enviará una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén.
R: Para solicitar facturas, envíe un correo electrónico a ap@phswest.com.
R: Sí, si desea ser distribuidor de uno de nuestros productos, envíenos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: El tiempo de entrega puede variar entre 5 y 14 semanas, dependiendo del nivel de personalización que requiera su pedido.
R: Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido y mantenemos en inventario los componentes comunes para varios de ellos. Cualquier pedido de productos que utilice componentes en inventario se puede ensamblar en un plazo de 5 a 7 semanas.
R: Los carros motorizados le permiten cargar suministros y materiales en un carro especialmente diseñado para transportarlos por sus instalaciones. Los remolcadores a batería están diseñados para remolcar otros sistemas de manejo de materiales que se encuentran sobre una base con ruedas.
R: Ofrecemos una amplia gama de configuraciones de carros motorizados para diversas aplicaciones de manejo de materiales en numerosas industrias, entre las que se incluyen, entre otras, la salud, el comercio, la industria y los centros de datos.
R: Los carros motorizados PHS West tienen una capacidad de peso que oscila entre 500 y 5000 libras. El límite específico depende del modelo Ergo-Express® seleccionado y de la pendiente del piso de sus instalaciones.
R: Nuestra línea de productos para centros de datos incluye remolcadores para bastidores de servidores, elevadores para bastidores de servidores, carros de servicio para salas de datos y rampas para servidores.
R: Sí, contamos con diseños y modelos estándar para nuestros carros con plataforma motorizada y remolcadores a batería, todos los cuales se pueden configurar según las necesidades del cliente.
R: Si desea comenzar un diseño, llame a nuestro número gratuito 1-888-639-5438 o envíenos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Sí, para agregar accesorios a un producto PHS West existente, llámenos al número gratuito 1-888-639-5438 o envíenos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Sí, ofrecemos capacitación presencial y virtual para todos nuestros productos. Si necesita capacitación sobre algún producto, llámenos al número gratuito 1-888-639-5438 o envíenos un correo electrónico a sales@phswest.com.
R: Si su carrito motorizado, remolcador eléctrico o elevador no funciona correctamente, llame al número gratuito 1-888-639-5438 o envíenos un correo electrónico a support@phswest.com. Para que nuestro equipo pueda atenderte mejor, ten a la mano el número de serie del producto cuando llames o envíanoslo por correo electrónico junto con una breve descripción del problema que estás experimentando.
R: Sí, ofrecemos servicios técnicos a través de un proveedor de servicios externo, lo que nos permite enviar técnicos a todo Estados Unidos y a algunas zonas de Canadá.
R: Sí, nuestro equipo interno de soporte técnico le proporcionará toda la asistencia necesaria para diagnosticar y reparar su equipo.
R: Los pedidos de piezas y servicios se procesan en un plazo de 48 horas tras su recepción y se envían desde nuestro almacén al día siguiente del procesamiento si las tenemos en stock. El tiempo de entrega de las piezas que no tenemos en stock varía.
R: Sí, puede solicitar el envío urgente de las piezas, pero el envío desde nuestro almacén se realizará como muy pronto el siguiente día hábil tras la recepción de su pedido.
R: Las baterías que están en buenas condiciones suelen funcionar durante 8 horas antes de tener que recargarlas durante la noche.
R: No recomendamos dejar un carrito o remolcador desconectado durante largos periodos de tiempo. Para prolongar la vida útil de la batería, si su equipo no está en uso, es mejor mantenerlo conectado a una toma de corriente estándar.
R: PHS West recomienda cambiar las baterías cada año según la vida útil estimada por el fabricante.